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快递员爱用智能快递柜 买家喜忧参半

编辑:广州四方通运输公司  时间:2015/01/23  字号:
摘要:快递员爱用智能快递柜 买家喜忧参半

网购商品,消费者经常会遇到家中无人接收快件的情况。近年来,小区里出现了速递易智能快件箱,24小时之内收件人可免费领取,不用担心快件丢失。但在安全、方便的同时,有消费者不免疑问,快递员未经接收者同意就直接送到速递易,算不算强制?快件需自行提取,超过24小时每天收取1元资源占用费是否合理?另外,无法当快递员面开箱验货,商品出现质量问题责任难划分。

  记者在安装有速递易的小区里看到,这个速递易设置在小区地下停车场里,旁边安装了监控摄像头,速递易设有投快递、取快递以及查询三个按键。用户取件时,在快件放入速递易24小时之内,点击电子屏幕上的取件按钮,输入由字母和数字组成的6位提取码,柜门即可打开。如果放置超过一天时间,每天需交1元钱资源占用费,需要向投币口投币才能开启柜门。按照快件大小,速递易设置有大小不同规格的储存箱。

  叫好既保护隐私又方便

  网上购物不用填写具体收件门牌号,就能在设有速递易智能快件箱的小区里收取快件。同时也能够较好地保护个人隐私,防止快件积压丢失损坏。尤其是家中无人接收时,速递易可在24小时之内进行免费保管,超过一天,每天仅收取1元资源占用费。

  家里没人也能收快递

  不少上班族拍手叫好,即便家里没人,也能够收取存放快递。本市白领小陈表示,他一个人在大连工作,由于单位不方便接收快件,只能送到家里,白天快递员给他打电话总是在单位不能接收,有了速递易后,晚上下班回家后就能顺便取件,非常方便,一对一短信发送,安全性还是比较可靠的。

  不买账提取码误发致收取延迟

  家住甘井子区的市民李先生特别喜欢网上购物。去年,他所居住的小区里安装了速递易智能快件箱,上周他网购了几本书,几天后他在网上查询订单信息,发现所购商品实际已经在付款后的第三天送达收货地址。物流公司的送货员已经投递,估计应该被快递员放在速递易快件箱里,但为什么没有收到提取码?

  原来是快递员错误地向系统输入收件人的手机号码,导致提取短信发送错误。快递员表示了歉意,又重新发送了一次提取码。“我需要承担速递易两天的资源占用费共两元钱,投币后才能取出快件,快递员表示2元钱可以退。 ”

  李先生发现,快递员从未提前联系确认是否同意使用速递易。“像上次短信发送错误,如果不主动询问的话根本不知道已经投递,短信写有速递易所在小区名称,快件如果被别人冒领怎么办? ”

  开箱验货的环节无法保证

  市民于女士这个月也遇到了一件烦心事,快递员未经过她的同意就将快件放置在速递易。当于女士打开速递易智能快件箱柜门时发现,原本被卖家用白色封条封好的箱子,明显有用刀具划开的痕迹,之后又用透明胶带简单粘了一下,纸箱里的物品也丢失不少。卖家要求收到快件后需先开箱验货,否则过后出现的质量问题无法退货。“快递员的面都没见到,怎么开箱验货?贵重物品如果丢失又由谁来负责? ”于女士很无奈地说。

  快递员用速递易后工作方便顺畅

  快递员孙师傅告诉记者,由于一些小区物业不允许快递员进入楼内送货,将快件放入速递易箱子是最好的选择,尤其上高层需要等电梯,跑上跑下特别浪费时间和力气。“挨家跑很浪费时间,造成快件积压,现在一些老的小区没有速递易,但我们会选择小区周边代收点,基本不会送到消费者家门口。 ”孙师傅感觉用速递易让他的工作方便顺畅。

  速递易协议规定投递前需征得收件人同意

  昨日,记者联系了速递易人工客服,客服人员回应,快递员想使用速递易,需在公司注册快递权限。目前,速递易方面确实接到不少快递员未提前联系客户而直接投递到速递易的情况,对此,速递易将在服务上做出相应调整,设法解决这一问题。对违规投递的快递员,速递易会考虑取消其使用速递易的资格。消费者如不喜欢速递易这种代收方式,可拨打速递易客服,告知收件人电话号码,进行注销禁用,也就不能存放该用户的快件了。

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